대구교정치과 ‘동성로에서 2008년부터 진료한 치과의사’
디에르치과 대구점 정희준 원장
안녕하세요, 디에르치과 대구점 대표 원장 정희준입니다. 디에르치과 대구점은 2008년에 개원하여 중앙로역 2분, 반월당역 5분 거리에 위치하고 있으며, 동성로 한 자리에서 10년 이상 진료하고 있습니다.
치아는 우리가 평생 동안 사용해야 할 중요한 신체 부위 중 하나입니다. 뼈나 피부 등과는 다르게 치아는 재생 능력을 가지고 있지 않기 때문에 손상되면 전과 같은 상태로 되돌아갈 수 없어 평소 관리를 통해 더욱 신경 써줘야 합니다.
하지만 ‘치과’라고 하면 낯설고 무서운 곳이라는 생각을 가진 분들이 많습니다. 통증이나 이상을 두려움을 느끼고 진통제를 복용하는 등 그 순간을 넘기고 치과 내원을 미루는 분들이 많습니다.
“1인 개인 진료실에서 편안하게”
치료를 기다리는데 나는 옆자리의 치료 소리, 치과 특유의 소독제 냄새 등으로 인해 기다리면서 더욱 긴장이 되어버립니다. 디에르치과의원 대구점은 1인 진료실로 이루어져 있어 편안하게 환자분 혼자만 진료를 받을 수 있습니다. 옆자리 치료 소리에 긴장하지 않아도 되고 보다 편안하게 진료를 받을 수 있습니다.
편안한 마음에서부터 시작하여 두려움을 줄인다면 치과를 찾는데 부담 또한 줄어 치아를 더욱 건강하게 관리할 수 있는 발걸음이 된다고 생각합니다.
치과는 정기적으로 꾸준히 찾아 치료하고 관리해 주는 것이 중요한데, 바쁜 일정으로 인해 치과를 찾는 게 어려운 분들도 있습니다. 특히 직장인이나 학생분들의 경우는 치아교정과 같은 장기간을 요하는 치료는 시도조차 하기 어려워하는데요, 오랜 교정 기간으로 치아교정이 망설여지는 분들이 많이 찾는 것이 부분교정입니다.
부분교정이란 앞니 부분의 틀어진 일부 치아만을 교정하는 방법으로, 비교적 짧은 시간 안에 치아교정을 마칠 수 있게 됩니다. 치료의 범위를 줄여 전체 교정 시 생기는 불편함을 최소화하고, 치료 기간과 비용에 대한 부담을 동시에 줄일 수 있습니다.
하지만 부분교정이 가능한 범위는 한정되어 있으며 일반 치아교정에 비해 조건이 까다로울 수 있습니다. 환자분의 상태에 맞는 방법을 권해드리며 올바른 진료를 해드리겠습니다.
“환자분에게 맞춤형 진료로 최선을 다해”
치과 치료는 매우 세밀하고 꼼꼼한 과정으로 진행되어야 합니다. 치료를 들어가기 앞서 환자분의 치아를 면밀하게 체크하고 그에 맞는 치료 계획을 세운 후 그에 따라 진료를 진행합니다.
특히 치아교정과 같은 치료는 치아 건강은 물론 외모 변화에도 영향을 줄 수 있는 치료이기 때문에 더욱이 맞춤형 진료가 중요합니다. 환자분의 치아 상태가 어떠한지, 환자분이 원하는 부분은 무엇인지 등을 파악하는 것에서부터 시작합니다. 환자분과의 소통이 중요한 부분입니다. 때문에 상담부터 시작하여 치아교정이 끝날 때까지 주치의 변화 없이, 처음부터 끝까지 책임 진료를 하겠다는 것이 저의 철학입니다.
“치료보다 더 중요한 유지관리”
제품을 구입할 때 A/S를 주의 깊게 보고, 다이어트 후 요요현상이 오지 않게 관리하는 것처럼 치과 치료 또한 유지 관리가 매우 중요합니다. 치아는 우리가 매일 음식을 먹고 씹으며 사용하기 때문에 언제든 변할 수 있습니다.
따라서 치료를 완료하는 데에서만 그치는 게 아니라, 완료 후에도 건강하게 유지할 수 있도록 제가 직접 결과에 대해 자세히 설명해 드리고 있으며, 주기적으로 리콜 체크를 통해 사후 관리하며 책임지고 진료해 드리고 있습니다.
“철저한 위생관리, 안심 청결 시스템”
코로나19 이후 치과 방문을 꺼려 하는 사례도 있습니다. 아무래도 입속을 진료하다 보니 비말이나 혈액 등에 노출될 위험이 클 수 있기 때문인데요, 디에르치과는 찾아주시는 모든 분들이 쾌적한 환경에서 진료를 받으실 수 있도록 항상 위생과 청결에 신경 쓰고 있습니다.
진료 시 사용하는 모든 기구들은 멸균 소독 과정을 거쳐 2차 감염을 예방하여, 환자분 한 분에게만 기구를 사용하는 1인 1기구 원칙을 준수하고 있습니다.
“믿음에 보답할 수 있도록 언제나 최선을”
어느덧 개원한지 15년이 되어갑니다. 감사하게도 많은 분들이 믿고 찾아와주신 덕분에 계속 이곳에서 진료를 하고 환자분들을 만날 수 있다고 생각이 듭니다.
몇 년이 지나도 꾸준히 찾아주시는 분들도 많고, 가족이나 친구, 직장 동료 등에게도 추천을 해주시는 분들도 많습니다. 그만큼 믿어주시는 것 같아 기쁘고 감사합니다. 그 마음에 보답하고자 최선을 다해 진료하고 있습니다.
무섭고 불편하다는 핑계로 상한 치아를 방치하고 치과 가는 것을 미루다 보면 결국 상황은 더욱 악화되기 마련입니다. 아프고 불편할 때, 편안하게 들러 치료를 받으셔서 건강하게 관리하셨으면 좋겠어요. 치아는 매일매일 그리고 평생 사용해야 하는 중요한 신체 부위잖아요.
디에르치과에서 건강한 치아, 아름다운 치아를 만드실 수 있도록 도와드리겠습니다. 언제든지 부담 없이 편안하게 믿고 내원해 주시면 감사하겠습니다.
개원 15주년 기념 Q&A
1. 개원 15주년이 되었는데, 환자의 진료 만족도는 어떤가요? 만족스러워하는 부분과 불만족스러워하는 부분에 대해 알려주세요.
다른 치과보다 더 친절하고, 깨끗한 시설에서 진료를 받으시는 걸로 만족하시고, 그리고 진료 퀄리티도 좋기 때문에 자기 가족과 친구들을 데려와서 치료를 권유해 주시는 것으로 보아 환자분들의 만족도는 높은 것 같습니다. 그리고 진료 종료 시 제가 직접 종료 상담을 해서 전반적인 치료 과정과 종료 상태에 대해 설명드리고 피드백을 받고 있기 때문에 개선해야 될 점들은 직원들과 소통을 통해 개선하고 있습니다.
2. 현재 환자를 진료할 때 가장 신경 쓰신 부분은 무엇인가요? 과거와 달라진 부분이 있으신가요?
환자분들을 진료할 때 아무래도 심미적인 부분을 많이 진료하다 보니까 치아의 미적 아름다움에 대해 신경을 많이 씁니다. 모든 과정에 있어서 진료 종료하기 전에 예를 들어 라미네이트를 환자분께 붙이기 전에도 모양과 색상 등에 관해서 설명드리고 피드백을 받고 최대한 가능한 범위에서 맘에 드실 수 있도록 노력하고 있습니다.
3. 라미네이트, 전문가 치아미백 등 심미 치료에 관하여 다른 치과와 차별화된 점이 있을까요?
라미네이트는 기공소와 협업으로 모양이나 색상이 맘에 안 들 경우 재제작을 통하여 최대한 환자분의 성향에 맞도록 제작하고 있으며, 환자분과 저와의 직접 상담으로 최대한 만족할 수 있도록 진료하고 있습니다. 치아미백은 전용 치아미백실이 4개나 되어서 자가 미백 없이 치과에서 전문가 미백으로만 만족할 만한 효과를 볼 수 있습니다.
4. 환자들의 앞니 부분교정 만족도는 어떤 편인가요?
앞니 부분교정은 전체 교정과 달리 앞니 부분만을 교정하기 때문에 발치를 꺼려 하거나 긴 교정 기간을 보내기 어려우신 분들이 간단하게 앞니 틀어진 교정만을 빠른 시간 안에 해결할 수 있기 때문에 만족도가 높은 편입니다.
5. 전체 교정이 필요한데 앞니 부분교정을 원하는 경우에는 어떻게 대처하시나요?
상담을 통해서 환자가 어떤 이유로 교정을 원하시는지 체크해 보면서 환자가 원하는 것, 그리고 가능한 것, 환자가 싫어하는 것, 불가능한 것 등을 체크해서 정말 전체 교정이 필요한 경우는 타원으로 보내드리고 있습니다.
6. 충치, 임플란트 등의 치료 시, 환자를 어떤 방식으로 안심시키시나요?
일반진료 시는 우선 마취가 제일 중요하기 때문에 최대한 통증 없이 무통마취로 마취를 하는 것이 중요합니다. 우선 환자의 공포심을 줄여놓으면 그다음 진료는 그다지 어렵지 않게 따라오시는 듯합니다.
7. 치과를 운영하시면서 어려움을 느낀 일과 보람찼던 일에 대해 말씀해 주세요
치과를 운영하는 건 환자만 보는 것이 아니라 치과 외적인 부분, 예를 들어 관공서와의 관계, 주변 상인들과의 관계, 그리고 직원과의 관계 등 사람과 사람 사이에서의 관계를 좋게 유지하는 것이 아직도 어렵다고 생각합니다. 치과의사로 보람찬 일은 당연히 환자분들이 진료에 만족하시고 웃으면서 병원 밖을 나갈 때라고 생각합니다.
8. 환자 에피소드를 말씀해 주세요. 에피소드는 많을수록 좋습니다.
앞니 벌어져서 콤플렉스로 온 학생과 어머니가 라미네이트 진료로 일주일 만에 붙어진 앞니를 보고 제 앞에서 눈물을 흘리시면서 감사하다고 하신 일이 있었습니다.
그리고 웨딩촬영을 앞두고 치아 변색으로 걱정이 많은 신혼부부가 와서 라미네이트 치료 후 만족하면서 선물을 주시기도 하셨죠.
차로 한두 시간 거리에서 항상 오시면서 저 아니면 다른 치과에 본인 치아를 맡길 수가 없다고 하시는 환자분도 계셨습니다.
9. 원장님의 취미, 특기, 스트레스 해소 방법이 있으실까요?
항상 작은 것을 쳐다보면서 집중하는 일을 하다 보니, 취미는 보통 생각을 안 해도 되는 것을 좋아합니다. 음악 감상하면서 프라모델을 몇 시간씩 만들어본다거나, 전망 좋은 커피숍에 가서 멍하니 풍경을 바라보며 커피 한 잔을 즐긴다거나, 무작정 차를 끌고 나가서 음악을 들으면서 드라이브를 하기도 합니다. 가급적 진료시간 외에는 진료 생각을 하지 않으려고 노력하는 편입니다.
10. 앞으로의 계획이나 목표가 있으신가요?
환자분들이 오실 때마다 물어보시는 것처럼, 가급적 오래도록 이 자리에서 치과를 해서 그동안 다녀가셨던 환자분들이 잘 찾아오실 수 있도록 하고 싶고, 대가가 아닌 오시는 환자분 한 분, 한 분이 만족할 수 있는 진료 퀄리티를 높일 수 있도록 노력하고 싶습니다.
11. 마지막으로 치과를 찾아주시는 환자분들에게 하시고 싶은 말씀이 있으시다면?
방문해 주시는 모든 분들이 느끼실 수 있도록 언제나 친절하고, 믿을 수 있는 진료를 해드리고 있습니다. 그리고 항상 깨끗한 환경에서 진료받으실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 환자분들의 자신 있는 웃음을 되찾아드리기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
